FAQ - Questions fréquentes

Quel est le délai d’expédition de ma commande ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Une fois expédiées, les délais de livraison varient selon le pays de destination.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons en Belgique, en France et dans de nombreux autres pays.

Les frais et délais de livraison varient selon la destination.

D’où expédions-nous votre commande ?

Nos bureaux sont situés en Belgique.

Fournissez-vous un numéro de suivi pour la commande ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre commande sera envoyée.

Il manque un ou plusieurs articles dans ma commande. Que faire ?

Si un ou plusieurs articles manquent dans votre commande, il peut s’agir d’une erreur de préparation.

Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible à l’adresse suivante : infos.lifestylebyhuracan@gmail.com

Pensez à préciser votre numéro de commande ainsi que le ou les articles concernés afin que nous puissions vous aider rapidement.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’apprendre cela.

Merci de nous envoyer une photo de l’article endommagé à l’adresse suivante : infos.lifestylebyhuracan@gmail.com

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une solution adaptée.

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés en Belgique.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?

Nous sommes désolés pour ce retard.

Dans certains cas, la livraison internationale peut prendre un peu plus de temps que prévu, notamment en raison des formalités douanières.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande à tout moment grâce à votre numéro de suivi.

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous écrire à : infos.lifestylebyhuracan@gmail.com

Proposez-vous une politique de remboursement ?

Oui. Si vous souhaitez demander un remboursement, celui-ci peut être étudié dans un délai de 14 jours suivant la date de commande, à condition que le ou les articles concernés ne soient pas soldés.

Les articles devront être retournés à vos frais.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement.