Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Les retours, remboursements et réclamations sont traités selon les conditions précisées ci-dessous.

Délai de rétractation

Pour les achats effectués à distance par des consommateurs, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exception légale.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non porté, non utilisé, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat pourra vous être demandée pour traiter votre demande.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :

infos.lifestylebyhuracan@gmail.com

Nous vous communiquerons alors la procédure à suivre.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous invitons à :

          • vérifier à nouveau votre compte bancaire ;
          • contacter la société émettrice de votre carte bancaire ; 

          • puis contacter votre banque, car un délai de traitement peut s’appliquer.

Si après ces vérifications vous n’avez toujours rien reçu, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

 

infos.lifestylebyhuracan@gmail.com

Articles soldés ou en promotion

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire applicable.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :

infos.lifestylebyhuracan@gmail.com

Merci de joindre à votre message :   

 

          • une photo de l’article concerné

 

          • votre numéro de commande.

Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais avec une solution adaptée.

 

Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges.

Seuls les articles reçus défectueux ou endommagés peuvent faire l’objet d’un remplacement ou d’une solution appropriée après vérification.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de réception d’un article défectueux.

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir votre retour ou pour traiter votre dossier peut varier.

Pour tout retour d’un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi. Nous ne pouvons pas garantir la bonne réception d’un retour expédié sans preuve d’envoi.

Adresse de retour

Les modalités et l’adresse de retour vous seront communiquées par e-mail lors du traitement de votre demande.